תקנון Keren G Jewelry

האתר Keren G Jewelry מופעל עבור מותג התכשיטים Keren G Jewelry, העוסק בעיצוב ובייצור תכשיטים בעבודת יד ובהתאמת מידה. פרטי ההתקשרות המחייבים הם אלה המפורסמים באתר ובאישור ההזמנה.

התקנון חל על גלישה, הרשמה לניוזלטר, יצירת חשבון, רכישת מוצר וכל שימוש אחר באתר. אם אינך מסכימה לתנאים, יש להימנע משימוש באתר או מהשלמת רכישה.

הכותרות מיועדות לנוחות בלבד. יחיד כולל רבים ולהפך. כל הוראה תפורש בהתאם לדין הישראלי, ואין בתקנון כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת לוויתור.

השימוש והרכישה מיועדים לבגירות הכשירות לבצע פעולות משפטיות. קטינה או מי שאינה כשירה נדרשת לקבל אישור אפוטרופוס או נציג מוסמך. העסק רשאי לבקש אימות פרטים סביר לשם מניעת הונאה והגנה על הלקוחות.

אין להשתמש באתר למטרה בלתי חוקית, למסור פרטים כוזבים, להתחזות לאחר, להפריע לפעילות האתר, לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה או לעשות שימוש מסחרי בתכניו ללא רשות.

המוצרים מיוצרים בעבודת יד ולעיתים לפי מידה, אורך, צבע, סוג אבן, סוג מתכת או בחירה אחרת שנמסרה בהזמנה. יש לעיין בתיאור המוצר ובהוראות המדידה לפני ההזמנה.

מידות שנמסרו על ידי הלקוחה הן באחריותה. סטייה הנובעת ממדידה שגויה של הלקוחה אינה פגם ייצור. כאשר מתעורר ספק לפני הייצור, העסק רשאי ליצור קשר ולבקש מדידה חוזרת.

תמונה באתר משמשת להמחשה. תאורה, מסך, צילום, עבודת יד וחומרים טבעיים עשויים ליצור הבדלים סבירים בין התמונה למוצר. הבדל מהותי או אי־התאמה להזמנה יטופלו בהתאם לדין.

אבנים טבעיות, פנינים, צדפים וחומרים אורגניים אינם אחידים מטבעם. ייתכנו שינויים בגוון, שקיפות, מרקם, דוגמה, גודל וצורה. תכלילים, עורקים ושונות טבעית אינם פגם, אלא אם נגרם שבר או ליקוי החורג מן המקובל ונובע מתהליך הייצור.

העסק רשאי לבצע התאמות זעירות בסידור הרכיבים, בסוגר או בחיבור כאשר הדבר נדרש מבחינה מקצועית ואינו משנה באופן מהותי את אופיו של המוצר.

שליחת ההזמנה באתר היא בקשה לרכישה ואינה מהווה אישור סופי. לאחר השליחה, התכשיטניות עוברות על פרטי ההזמנה, המידה, זמינות המוצר וחומרי הגלם ויכולת ההכנה.

רק לאחר השלמת הבדיקה יישלח אישור הזמנה ובו מועד אספקה משוער. אם לא ניתן להכין את המוצר, העסק רשאי שלא לאשר את ההזמנה או לבטלה ולהשיב כל סכום שנגבה.

העסק רשאי לפנות ללקוחה לתיקון פרטים חסרים. אי־מענה עשוי לעכב את הייצור או להביא לביטול ההזמנה והשבה, לפי העניין.

המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לאישור ההזמנה ולכל דין. עלויות משלוח, מסים או חיובים נוספים, ככל שחלים, יוצגו לפני האישור הסופי.

אם פורסם מחיר שגוי עקב טעות הקלדה, תקלה טכנית או שיבוש ברור, העסק רשאי להימנע מאישור ההזמנה או לבטלה. במקרה כזה הלקוחה תעודכן וכל סכום שנגבה יושב באותו אמצעי תשלום ככל הניתן.

מבצעים, קופונים והטבות תקפים בתקופה ובתנאים שנקבעו להם, אינם ניתנים בדרך כלל לכפל, ואינם ניתנים להמרה בכסף אלא אם צוין אחרת.

התשלום יתבצע באמצעים שיוצגו בקופה במועד ההזמנה. אישור תשלום מצד ספק הסליקה אינו מחליף את אישור ההזמנה מצד העסק.

פרטי תשלום עשויים להיות מעובדים בידי ספק סליקה חיצוני בהתאם לתנאיו. העסק אינו שומר ביוזמתו נתוני כרטיס מלאים, אלא אם הדבר נאמר במפורש ונעשה כדין.

מומלץ למסור בקשת ביטול בתוך 12 שעות ממועד ההזמנה, כדי לאפשר טיפול לפני תחילת הייצור. הבקשה תיבחן לפי שלב העבודה, סוג המוצר והוראות הדין.

המלצה זו אינה שוללת זכות ביטול שחלה לפי חוק הגנת הצרכן. כאשר קיימת זכות ביטול, יחולו המועדים, התנאים, דמי הביטול והחריגים הקבועים בדין.

בעסקת מכר מרחוק עשויה לעמוד לצרכן זכות ביטול בתוך 14 ימים מהמועד הקבוע בדין, ובמקרים מסוימים תקופה ארוכה יותר לאוכלוסיות הזכאיות לכך, בכפוף לתנאי החוק.

ביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד עשוי להיות כפוף לדמי ביטול בשיעור המרבי שמותר בדין. במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרה אחרת יחולו הוראות הדין.

זכות הביטול עשויה שלא לחול על טובין שיוצרו במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן לאחר שהחל הייצור, בהתאם לתנאים הקבועים בדין. עצם בחירת מידה סטנדרטית מתוך מלאי קיים לא תיחשב בהכרח, כשלעצמה, ייצור מיוחד; כל מקרה ייבחן לפי נסיבותיו.

בקשת ביטול ניתן למסור בדרכי הקשר המפורסמות באתר. יש לציין שם, מספר הזמנה, פרטי קשר וסיבת הפנייה כאשר מדובר בפגם או אי־התאמה.

מוצר מותאם שיוצר במיוחד אינו ניתן בדרך כלל להחזרה או להחלפה לאחר תחילת הייצור, אלא אם קיימת עילה לפי דין. מוצר שאינו מותאם יטופל בהתאם למדיניות המוצגת ולזכויות החוקיות.

החזרה שאושרה תבוצע כשהמוצר שמור, ככל שהדבר רלוונטי, ועם הוכחת רכישה. אין להשתמש במדיניות זו כדי לגרוע מזכות הנובעת מפגם או אי־התאמה.

זמן ההכנה הרגיל הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם נמסר מועד אחר בעמוד המוצר או בהודעת האישור. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, חג, ערב חג וימים שבהם המשק אינו פועל כסדרו.

מועד המשלוח מצטרף לזמן ההכנה. עיכובים של חברת משלוחים, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, שביתה, מחסור בחומרי גלם או כוח עליון עשויים להשפיע על המועד. העסק יעדכן ככל שניתן ויפעל בתום לב לצמצום העיכוב.

בקנייה מעל 400 ₪ המשלוח ללא עלות, בכפוף לאזורי השירות, לאפשרות המשלוח ולתנאים שיוצגו בקופה. הטבה זו עשויה להשתנות לעתיד ואינה חלה רטרואקטיבית.

באחריות הלקוחה למסור כתובת מלאה, מספר טלפון ופרטי מקבלת מדויקים. משלוח שחזר עקב פרט שגוי, אי־איסוף או היעדר מענה עשוי להיות כרוך בעלות משלוח נוספת, בכפוף לדין.

עם קבלת החבילה מומלץ לבדוק אותה ללא דיחוי ולדווח על נזק חיצוני או חוסר. דיווח מוקדם מסייע לבירור ואינו גורע מזכות לפי דין.

האחריות ניתנת למשך 6 חודשים ממועד המסירה ורק לפגם שמקורו בייצור. העסק רשאי לבקש תמונות, פרטי הזמנה ובדיקה של המוצר לפני החלטה.

האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, שריטות, שינויי גוון טבעיים, קריעה עקב משיכה, נפילה, מכה, עיקום, אחסון לקוי, שימוש בניגוד להוראות, חשיפה למים או ללחות כאשר המוצר אינו מיועד לכך, בושם, כלור, חומרי ניקוי, ים, בריכה או שינוי שביצע גורם אחר.

במקרה של פגם ייצור מאושר, הסעד ייקבע בהתאם לדין ולנסיבות, ויכול לכלול תיקון נקודתי, החלפה, ייצור מחדש או השבה. אין התחייבות לשירות תיקונים שוטף מחוץ למסגרת זו.

העסק אינו מפעיל שירות תיקונים כללי למוצרים שניזוקו משימוש, לבלאי או למוצרים של יצרנים אחרים. אין בכך לגרוע מחובת העסק לטפל בפגם ייצור או מאחריות אחרת לפי דין.

יש לפעול לפי ההוראות המצורפות למוצר או המפורסמות בעמודו. ככלל, מומלץ להסיר תכשיט לפני רחצה, שינה, פעילות ספורטיבית, ים ובריכה; להימנע ממגע עם בושם, קרמים וחומרי ניקוי; ולאחסן במקום יבש ובנפרד.

אי־שמירה על ההוראות עלולה לקצר את חיי המוצר ואינה מהווה פגם ייצור.

תגובה לחומר שבא במגע עם העור היא אישית ומשתנה מאדם לאדם. העסק אינו יכול להבטיח היעדר תגובה אלרגית אלא אם מוצר מסוים סומן במפורש כהיפואלרגני ובהיקף ההצהרה שניתנה.

מי שידועה לה רגישות למתכת, ציפוי, דבק, אבן או חומר אחר מתבקשת לברר את הרכב המוצר לפני ההזמנה ולהפסיק שימוש במקרה של תגובה. אין באמור כדי לגרוע מאחריות לפי דין למסירת מידע נכון על החומרים.

העסק רשאי, מטעמים סבירים, שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי או בחומרי גלם, חוסר אפשרות מקצועית להכין את הדגם, טעות מהותית במחיר או בתיאור, תקלה טכנית, חשד להונאה, שימוש לרעה, הפרת התקנון או מניעה חוקית.

ביטול מצד העסק ילווה בהודעה ובהשבת הסכום שנגבה בגין הפריט שלא יסופק. מעבר להשבה ולסעדים שלא ניתן להגביל לפי דין, לא תחול אחריות בגין הזמנה שלא אושרה.

הלקוחה אחראית לשמור על סודיות פרטי החשבון ולעדכן במקרה של שימוש בלתי מורשה. העסק רשאי להשעות חשבון שנעשה בו שימוש פוגעני או בלתי חוקי.

ביקורת או תמונה שנמסרו לפרסום חייבות להיות אמיתיות, חוקיות ולא לפגוע בזכויות צד שלישי. אין לפרסם פרטים אישיים של אחרים. העסק רשאי להסיר תוכן מפר אך לא ישנה את מהות הביקורת כדי להטעות.

כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות עיצובים, צילומים, לוגו, טקסטים, גרפיקה, קוד, קטלוג ושמות מסחריים, שייכות לבעליהן. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לייצר מוצר נגזר או לעשות שימוש מסחרי ללא רשות מראש ובכתב.

אין להשתמש בתמונות או בעיצובי התכשיטים לשם ייצור, חיקוי, מכירה או אימון מערכת אוטומטית ללא הרשאה.

מידע שנמסר לצורך הזמנה, שירות, חשבון או פנייה ישמש למטרות אלה, לניהול העסק, מניעת הונאה, עמידה בחובות חוקיות ושיפור השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות.

דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין. ניתן לבקש הסרה בכל עת. הסרה מדיוור אינה מוחקת בהכרח מידע שהעסק חייב לשמור לצורכי הנהלת חשבונות, הגנה משפטית או חובה חוקית.

העסק נוקט אמצעים סבירים להגנת מידע, אך שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. מידע עשוי להימסר לספקים הנדרשים להפעלת האתר, סליקה, משלוח, אחסון ודיוור, לפי הצורך ובכפוף לדין.

האתר עשוי לכלול שירותי תשלום, משלוח, רשתות חברתיות או קישורים חיצוניים. השימוש בהם כפוף גם לתנאיהם. העסק אינו שולט בתוכן חיצוני, אך אין בכך כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה.

העסק פועל לשמירת אתר תקין, אך אינו מתחייב לזמינות רציפה או להיעדר טעויות. ייתכנו תחזוקה, תקלות, עומסים ושיבושים שאינם בשליטתו.

ככל שהדין מאפשר, העסק לא יישא בנזק עקיף או תוצאתי הנובע משימוש בלתי סביר באתר או במוצר. אין בסעיף זה כדי להגביל אחריות בשל הטעיה, רשלנות, פגם, נזק גוף או זכות אחרת שלא ניתן להגביל לפי דין.

העסק לא ייחשב כמפר בשל עיכוב או אי־ביצוע הנובע מאירוע שאינו בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, מגפה, שביתה, שריפה, הצפה, השבתת תשתיות, מגבלות שלטוניות או מחסור חריג בחומרים. העסק יעדכן ויפעל לצמצום הפגיעה ככל שניתן.

העסק רשאי לעדכן את האתר, הקטלוג והתקנון מעת לעת. על הזמנה יחול הנוסח שהיה בתוקף בעת ביצועה, למעט שינוי שמתחייב לפי דין. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד.

על התקנון והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך לפי כללי הסמכות הקבועים בדין. אין בסעיף זה כדי לשלול מצרכן זכות לפנות לערכאה המוסמכת במקום שנקבע בחוק.

לשאלות, בקשות ביטול, דיווח על פגם או פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות בדרכי הקשר המפורסמות באתר ובאישור ההזמנה. מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה, טלפון, כתובת אימייל ותיאור קצר של הבקשה.

לפני פתיחת החנות לציבור יש לוודא ששם העוסק המשפטי, מספר העוסק, כתובת למשלוח דואר, אימייל וטלפון עדכניים מופיעים באופן נגיש באתר ובמסמך פרטי העסקה.